FAQ

Olemme vuonna 2025 perustettu erikoiskauppa, joka toimittaa ammattilaisille ja intohimoisille autoilijoille korkealaatuisia autotarvikkeita suoraan kotiovelle. Vaikka toimituskeskuksemme sijaitsee Kalifornian Long Beachissä, USA:ssa, sydämemme ja laatuvaatimuksemme ovat Suomessa – maassa, jossa autoilu on osa kulttuuria.

Valikoimaamme kuuluu yli 5000 tuotetta vain parhailta merkeiltä, kuten Bosch, Hella, CTEK, Sonax, Thule, Autoglym, Farecla, Carlake ja K27.

Palvelemme kahta pääasiakasryhmää:

1. Ammattilaiset: Autokorjaamot, detaljöijät ja autohuoltoyritykset, jotka tarvitsevat luotettavia ja kestäviä työkaluja sekä kemikaaleja (esim. Farecla, K27, Carlake).
2. Intohimoiset autoilijat ja harrastajat: Henkilöt, jotka arvostavat autonhoitoon ja säätöihin liittyvää laadukasta tuotevalikoimaa (esim. Autoglym, Autonhoitotuotteet, LED-lisävalot, Autoelektroniikka).

Toimitamme lähes kaikkialle maailmaan. Kuitenkin joihinkin erittäin syrjäisiin alueisiin sekä tietyihin Aasian maihin toimituksemme saattavat olla rajoitettuja. Varmin tapa tarkistaa saatavuus on siirtyä kassalle ja syöttää toimitusosoitteesi. Jos maasi ei ole saatavilla, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Toimitusprosessimme on suunniteltu nopeaksi ja läpinäkyväksi:

• Tilauksen käsittely: Kaikki tilaukset käsitellään 1-2 arkipäivässä.
• Toimitusvaihtoehdot:
  1. Nopea toimitus (DHL / FedEx): Toimitusaika on 10-15 arkipäivää lähetyksen jälkeen. Toimitusmaksu 12,95 €. Seuranta saatavilla koko matkan.
  2. Ilmainen toimitus (EMS): Toimitusaika on 15-25 arkipäivää lähetyksen jälkeen. ILMAINEN tilauksille yli 50 €.

Yhdistämme pohjoismaisen luotettavuuden ja kansainvälisen saavutettavuuden. Kalifornian Long Beachin logistiikkakeskus mahdollistaa nopean ja kustannustehokkaan maailmanlaajuisen jakelun. Tämä yhdistelmä takaa, että saat laadukkaat pohjoismaiset ja kansainväliset tuotemerkit luotettavasti ja edullisesti, olitpa sitten Suomessa tai muualla päin maailmaa.

Kun tilauksesi on pakattu ja luovutettu kuljetuspalvelulle, lähetämme sinulle automaattisesti sähköpostitse seurantakoodin (tracking number) ja linkin kuljetusyhtiön seurantasivulle. Jos et ole saanut seurantatietoja 3 arkipäivän kuluessa tilauksestasi, tarkista roskapostikansiosi ja ota sitten yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tarjoamme turvallisia ja monipuolisia maksutapoja:

• VISA
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tärkeää: Kaikki maksutapahtumat käsitellään salatun SSL-yhteyden kautta. Emme tallenna asiakkaidemme luottokortin tietoja tai muita taloudellisia tietoja järjestelmiimme.

Kyllä. Asiakkaamme taloudellinen turvallisuus on meille äärimmäisen tärkeää. Käytämme teollisuusstandardeja noudattavia salausmenetelmiä (SSL) kaikessa tiedonsiirrossa. Maksupalveluntarjoajamme on PCI-DSS -sertifioitu, mikä on korkein turvallisuusstandardi maksukorttiteollisuudessa.

Olemme sitoutuneet täydelliseen asiakastyytyväisyyteen. Palautusehdot ovat seuraavat:

• Aikaraja: 15 päivää tuotteen saapumispäivästä.
• Kunto: Tuote on palautettava alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa.
• Prosessi:
  1. Ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: [email protected].
  2. Kerro tilausnumerosi ja palautuksen syy.
  3. Saadaksesi palautusluvan (RMA) ja yksilölliset ohjeet palautusta varten.
• Palautuskulut: Ne vaihtelevat tilanteen mukaan (esim. viallinen tuote vs. ei-toivottu tuote). Tarkat tiedot saat asiakaspalvelustamme palautusta aloittaessasi.

Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai se on vaurioitunut kuljetuksen aikana, korvaamme sen tai hyvitämme maksusi täysin. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme välittömästi [email protected] ja anna seuraavat tiedot: tilausnumero, tuotteen nimi ja kuvaus vauriosta/vaiheesta. Lähetämme sinulle välittömästi ohjeet vaihtotuotteen lähettämiseksi tai palautuksen järjestämiseksi.

Huomaa, että tuotetakuut käsitellään yleensä suoraan valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja autamme sinua prosessissa.

Valikoimamme keskittyy laadukkaisiin ja ammattilaisten suosimiin tuotemerkkeihin. Tärkeimpiä brändejämme ovat mm.:

• Autonhoito & Detailaus: Autoglym, Farecla, Sonax, K27
• Sähköjärjestelmät & Valaistus: Bosch, Hella, Cibie
• Akut & Lataus: CTEK
• Kuljetus & Säilytys: Thule
• Korjaustarvikkeet & Työkalut: Carlake, BFL
• Puhdistus- ja hoitokemikaalit: Omia sarjojamme ja luotettuja brändejä

Selaa koko 5000+ tuotteen valikoimaamme verkkokaupassamme.

Kyllä! Asiantunteva asiakaspalvelumme auttaa mielellään. Olemme erikoistuneet autotarvikkeisiin ja voimme auttaa sinua valitsemaan oikean tuotteen auton malliisi, tarpeisiisi tai projektisi. Älä epäröi ottaa yhteyttä sähköpostitse, ja pyrimme vastaamaan mahdollisimman nopeasti